FAQよくある質問
内容について
Q英語以外の言語でも翻訳できますか?
英語↔日本語のみ対応しております。元の書類が英語以外で作成された外国語の場合は、はじめに発行元機関で英訳していただく必要がございます。
Q翻訳証明(翻訳者の署名入り)は付きますか?
はい、全ての翻訳文に無料で翻訳証明をお付けいたします。
Q提出先の機関から「認証翻訳者(certified translator)による訳文を付けること」との条件がありますが、大丈夫ですか?
はい、当方で作成する訳文をそのままご提出いただけます。これまで全ての相手先機関にて受理されております。
Q公証人の認証、アポスティーユに対応してもらえますか?
はい。お客様に代わりこれらの手続きを静岡公証人役場で行うことができます(出向料別途)。遠方のお客様でしたら、証明書原本をお送りいただければ当方で全ての手続きを行い、認証を受けた書類を郵送いたします。
Q料金一覧表に載っていない書類でも翻訳してもらえますか?
可能な限り対応いたしますので、ご相談ください。
Q納品の前に内容をチェックしたいのですが?
安心のために事前チェックをご希望のお客様には、翻訳が仕上がりましたらメールまたはLINEにてPDFファイルをお送りいたします。
注文・納品・支払・発送について
Qオンライン注文でなくても注文できますか?
はい、お電話、メール等でご相談いただきましたらそのままご注文を承ります。
Q注文するときは、どのように原稿を送ればよいですか?
メールまたはLINEで、原本の写真またはスキャン原稿を送っていただくことをおすすめします。FAXや郵送でお送りくださるよりも受領が確実で、画像を拡大し文字の小さな書類の細部を確認できるうえ、お取引の内容を双方で確認しながら進めることができます。
Q料金、所要日数、内容について、注文前に相談したり見積もりをとることができますか?
はい、無料でお客様からのご相談やお見積り依頼をお受けしておりますのでお気軽にお問い合わせください。
Q何日くらいで仕上がりますか?
通常は3営業日後の発送になります。ご依頼いただく書類のボリュームが多い、あるいはご注文が混んでいる場合はもう少し日数がかかります。ご注文時に、合計料金と所要日数をあらかじめお伝えいたします。
Q特急で頼みたいのですが?
ご注文数が多い場合、あるいは当方にてご注文が混んでいる場合を除き、特急仕上げにも対応できます。最短で翌日納品となります、ご注文前に一度ご相談ください。(別途特急料金がかかります)
Q郵送は何日くらいかかりますか?
郵送には日本郵便レターパックライトを利用いたします。翌日もしくは翌々日に届きます。
Q翻訳した書類を、郵送ではなくメールで送ってもらえますか? その場合、WordやExcelでの納品は可能ですか?
メールでの送付にも対応しております。ただし、Word、Excelではなく、PDFファイルでの納品とさせていただきます。
Q海外に発送してもらえますか?
はい、可能です。国際スピード郵便(EMS)にて対応いたします。
Q代引きで送ってもらえますか?
代引きには対応しておりません。
Q支払い方法を教えてください。
お支払いは、銀行振込のみ対応しております。(ゆうちょ銀行、住信SBI銀行) ご注文後3日以内にお振込み願います。なお、クレジットカード、代金引換、電子マネー、コンビニ払いには対応しておりません。
Q以前注文した書類と同じものを再度注文したいのですが、割引してもらえますか?
申し訳ございませんが再注文の場合は新規と同じように料金がかかります、あらかじめご了承ください。ご注文時に同じ書類を複数部ご注文される場合は1部1,500円で承ります。